CGE-Commerce.com es una empresa de comercio electrónico que se rige por sus respectivas normas comerciales. No somos fabricantes de ningún producto. Nuestro servicio principal es dar a conocer, promover, brindar información, disponer, vender y entregar productos y servicios ya establecidos con excelente servicio al cliente.

Al visitar nuestro sitio web y/o comprarnos algo, hace uso de nuestro servicio y acepta regirse por los siguientes términos y condiciones.

Le rogamos lea estos Términos y Condiciones del servicio cuidadosamente antes de utilizar nuestro portal. Al acceder a la página o usar cualquier parte de la misma, expresa su acuerdo con estos Términos y Condiciones del servicio.

Condiciones de la Tienda en Línea

Al aceptar estos Términos y Condiciones del servicio, da a entender que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que, además de tener al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia, ha dado su consentimiento para que cualquiera de los menores a su cargo usen este sitio web.

No podrá usar nuestros productos de cualquier modo ilegal o no autorizado, ni podrá, durante el uso del Servicio, violar ninguna ley de su jurisdicción (incluyendo las leyes de propiedad intelectual).

Nos reservamos el derecho a negar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento como medida preventiva.

Garantía de Entrega a Tiempo

El tiempo de entrega de los productos vendidos por CGE-Commerce.com oscila entre 20 y 35 días a partir de la fecha de facturación ya que son transportados desde nuestras bodegas en ShenZhen, China vía terrestre, aérea y marítima. Sin embargo por esta razón es que podemos ofrecer precios menores en nuestros productos.

Si su pedido no lo recibe en el plazo máximo 60 días a partir de la fecha de compra usted recibe la garantía de devolución total del dinero.

Si un producto se pierde definitivamente se reemplazará por otro libre de gastos para el comprador si este acepta de lo contrario se hará la reversión del dinero.

Tenga en cuenta que CGE-Commerce.com hace seguimiento diario a cada pedido para verificar que se cumple con los tiempos de entrega. En promedio un artículo se entrega en menos de 20 días hábiles en temporadas no festivas.

Adicionalmente Paypal y PayU garantizan la devolución de su dinero si usted no recibe el artículo, el producto sale defectuoso o no llega en el plazo entrega estipulado. Estas plataformas no liberan el pago a nuestra empresa hasta que usted reciba el producto a satisfacción. Usted puede presentar una reclamación presentando las pruebas correspondientes siempre y cuando también haya cumplido con estos términos y condiciones.

Exclusiones: Los reembolsos totales no se otorgarán en las siguientes circunstancias:

1. Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionó una dirección de envío incorrecta).
2. Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de CGE-Commerce.com (por ejemplo, no se autorizó en aduanas o fue retrasado por un desastre natural).

Política de Devoluciones y Garantía de Reembolso

Tenga en cuenta antes que nada que estamos dispuestos a resolver cualquier dificultad que se presente con cualquier producto adquirido en este sitio web, así que no dude en comunicarse con nosotros.

En términos generales usted puede solicitar un reembolso completo y devolver el artículo o conservar el artículo y acordar un reembolso parcial con nosotros dependiendo de cada situación en particular.

Casos que aplican para solicitar un reembolso

  1. Si el artículo o producto es claramente diferente a su descripción. Las imágenes y dimensiones del producto reflejadas en su monitor o dispositivo móvil pueden ser percibidas diferentes o no corresponder a la realidad. Si tienes dudas consúltenos antes de proceder a la compra.
  2. Si el artículo presenta problemas de funcionamiento o defectos de fabricación que impidan su utilización correcta.
  3. Si el artículo llega estropeado. Aproximadamente 1 de cada 1000 artículos llegan estropeados debido al trato recibido por las compañías de envío.  Por favor, si ese es su caso, contáctenos también a través de la dirección que aparece al final de ésta página, incluyendo lo siguiente:
  • Su número de orden,
  • Una imagen del producto dañado,
  • Una vez dispongamos de esta información, le re-enviaremos uno nuevo libre de gastos.

Observación: Algunos productos electrónicos incluyen baterías para efectos de demostración de su funcionamiento. Las baterías agotadas no son una falla de funcionamiento. Usted debe cambiarlas por nuevas.

Opción Pruébalo por 30 Días :

Para algunas ofertas y tipos de productos, CGE-Commerce.com puede otorgar hasta 30 días para que el comprador pruebe el artículo y si al final decide devolverlo por cualquier razón, podrá hacerlo sin ninguna objeción de parte nuestra. La única condición es que deberá devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibió, nuevo y en buen estado, incluyendo todos los accesorios o aditamentos que se hayan recibido junto al producto, con todas las etiquetas y empaques originales. En este caso se hará la devolución total del dinero pagado.

Exclusiones: Esta opción no aplica para productos de consumo personal que requieren reposición regular como cremas, lociones, cápsulas entre otros.

Derecho al Retracto

El retracto, es la facultad que puede ejercer el consumidor de arrepentirse de una compra, devolver el bien y exigir la devolución total de su dinero.

El derecho al retracto se aplica dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la llegada o entrega del producto en la dirección del cliente.  Por su parte, el vendedor tiene la obligación de devolver en dinero efectivo de todos los pagos que haya hecho el cliente, sin ningún tipo de retención o descuento, para lo cual tiene un lapso de tiempo que no puede superar los 30 días calendario desde el día que se solicitó el derecho de retracto.

Para obtener la aprobación del retracto, el comprador debe:

a) Hacer llegar el bien al comercio electrónico vendedor de la misma manera y estado en que fue recibido en un plazo de máximo 5 días.

El usuario deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, nuevo, sin daños o deterioro, debe incluir todos los accesorios o aditamentos que se hayan recibido junto al producto, con todas las etiquetas y empaques originales.

b) Asumir todos los gastos que esto implique incluyendo por supuesto el costo del envío.

Acerca de la Garantía de Uso

No garantizamos en ningún caso que los resultados que usted pueda obtener de los productos y servicios adquiridos a través de este sitio web sean exactos y confiables para su uso en particular o que superen sus expectativas, ya que depende de las condiciones propias de cada persona y situación y no suple bajo ningún caso la consulta de un profesional de la salud autorizado para los productos y servicios que le sean aplicables.

Recomendamos que además de la información suministrada aquí, siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de usar o consumir un producto.

Usted reconoce expresamente que el uso del producto o servicio depende de su aptitud o capacidad para usarlo y es asumido bajo su propio riesgo.

Todos los productos y servicios proporcionados a través de este portal son (salvo que expresemos manifiestamente otra cosa) proporcionados “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ningún tipo de representación, garantías por uso o condiciones de ningún tipo, ya sea de forma expresa o implícita.

Esto incluye todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercial, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no incumplimiento.

Precios, Promociones y Descuentos

Los precios de nuestros productos y servicios pueden ser modificados sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos.

Todas las descripciones y precios de productos presentes en el sitio web podrán cambiar en cualquier momento sin aviso, bajo nuestro exclusivo criterio.

Cualquier oferta relativa a cualquier producto o servicio presente en el sitio web será nula en los lugares donde sus términos sean ilegales.

Los descuentos y promociones no son acumulables a no ser que se indique lo contrario en las ofertas.

Los precios de los artículos ofrecidos en este sitio web no incluyen gastos por tramites e impuestos de aduanas y similares. Estos serán asumidos íntegramente por el comprador como sucede con cualquier otro producto importado.

Regularmente los artículos de este sitio web están exentos de impuestos de aduana dependiendo del volumen, el peso y el valor del producto. Si el producto cabe en un volumen aproximado de una caja de zapatos (Shoe box), no excede 1 Kg de peso ni 100 $USD de precio, probablemente el producto no deba pagar impuestos de aduanas aduaneros o similares.

Si usted tiene dudas acerca del monto que debería pagar para determinados artículos en su país le sugerimos investigar antes de realizar cualquier pedido.

Errores, Inexactitudes y Omisiones

Trabajamos para garantizar que la información del producto sea correcta, sin embargo ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web que incluya errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos o plazos de envío y disponibilidad.

Adicionalmente los fabricantes pueden modificar sus listas de componentes o ingredientes. El embalaje y los materiales reales del producto pueden contener más y diferente información a la que se muestra en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información contenida en el portal o cualquier página relacionada es inexacta, pudiendo realizar dichos cambios en cualquier momento y sin previo aviso (también con posterioridad a la realización del pedido).

Limitación de la Responsabilidad

En ningún caso CGE-Commerce.com, sus directores, representantes, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores o prestadores de servicios serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia) o responsabilidad estricta o de otro tipo, como consecuencia del uso de cualquiera de los productos y servicios adquiridos mediante nuestro servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo errores u omisiones en cualquier contenido, así como pérdidas o daños de cualquier tipo ocurridos como resultado de la utilización del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.

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La Administración,

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